외식·카페
롯데리아 고객센터
매장 이용, 배달 주문, 롯데잇츠 앱과 모바일 쿠폰 문의 경로를 확인하세요.
롯데리아 문의, 어디서 시작할까요?
롯데리아 문의는 매장 이용 문제와 롯데잇츠 앱·쿠폰 문제를 먼저 구분하면 접수 내용을 정리하기 쉽습니다. 구매한 매장과 주문 방식, 이용 시간을 확인한 뒤 해당 경로로 문의하세요.
주문한 메뉴가 다르거나 빠진 경우
영수증에 적힌 매장명과 메뉴를 실제 받은 구성과 비교하세요. 배달 주문이면 주문한 앱 이름과 주문번호도 함께 정리하면 확인에 도움이 됩니다.
매장 서비스에 대한 의견
방문 날짜와 시간, 매장 위치를 기록하세요. 불편했던 상황과 원하는 답변을 나누어 적으면 고객의 소리 접수 내용을 명확하게 전달할 수 있습니다.
모바일 쿠폰 오류·환불
쿠폰을 구매한 곳과 쿠폰 종류부터 확인하세요. 공식 안내는 모바일 쿠폰 오류와 환불 관련 유선 상담을 구입처로 구분하고 있습니다.
상담 전 준비하면 좋은 정보
- 영수증 또는 주문내역의 매장명·주문일시·결제금액
- 문제가 있는 메뉴와 수량, 확인 가능한 사진
- 쿠폰 구매처와 상품명, 오류 문구
문의할 때 알아두세요
매장 주문인지 배달 주문인지 먼저 구분해 두세요.
문의 제목과 본문에는 연락처·계좌번호를 반복해서 적지 말고 공식 입력란을 이용하세요.
자주 묻는 질문
롯데리아 문의 전에 무엇을 확인하면 좋나요?
영수증 또는 주문내역의 매장명·주문일시·결제금액 문제가 있는 메뉴와 수량, 확인 가능한 사진 쿠폰 구매처와 상품명, 오류 문구
고객센터 바로가기 버튼은 어디로 연결되나요?
CS 안내의 롯데리아 전용 페이지로 이동합니다. 해당 페이지에서 공식 고객지원 사이트와 홈페이지 링크, 접수 절차를 확인할 수 있습니다.
롯데리아 문의 시 주의할 점은 무엇인가요?
매장 주문인지 배달 주문인지 먼저 구분해 두세요.
안내 정보 확인
공식 상담 경로와 출처는 롯데리아 공식 경로 안내에 정리했습니다. 상담 운영시간과 처리 기준은 해당 기업의 최신 안내를 기준으로 확인하세요.