앱·생활 서비스
배달의민족 고객센터
배달의민족 주문·배달·결제 문의를 준비하고 공식 홈페이지와 앱 이용 경로를 안내합니다.
배달의민족 문의, 어디서 시작할까요?
배달의민족 문의는 음식배달, B마트, 장보기·쇼핑 등 실제 주문한 서비스와 주문 건을 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 공개 홈페이지는 서비스 소개와 앱 안내를 제공하므로 개별 주문 상태는 이용 중인 앱에서 함께 확인하세요.
배달 상태와 주문 확인
주문 시간, 가게명, 현재 표시된 진행 상태를 정리하세요. 음식배달과 장보기 주문을 구분하고 변경된 안내가 있는지도 확인해 두세요.
누락·다른 상품 수령
주문한 메뉴나 상품과 실제 받은 내용을 비교하세요. 포장과 내용물 사진을 남기고 어떤 항목이 다른지 짧게 정리하면 문의가 구체적입니다.
결제·취소 내역 문의
주문번호, 결제수단, 금액과 취소 요청 시점을 준비하세요. 앱 주문 상태와 카드·간편결제 내역을 따로 확인해 차이가 있는 부분을 전달하세요.
상담 전 준비하면 좋은 정보
- 주문 시간·가게명·주문번호
- 주문 진행 상태와 결제 내역
- 누락 상품·포장 상태를 확인할 사진
문의할 때 알아두세요
판매자나 라이더용 서비스와 소비자 주문 문의를 구분하세요.
같은 주문의 문의 기록과 안내받은 처리 내용을 보관하면 후속 확인에 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
배달의민족 문의 전에 무엇을 확인하면 좋나요?
주문 시간·가게명·주문번호 주문 진행 상태와 결제 내역 누락 상품·포장 상태를 확인할 사진
고객센터 바로가기 버튼은 어디로 연결되나요?
CS 안내의 배달의민족 전용 페이지로 이동합니다. 해당 페이지에서 공식 고객지원 사이트와 홈페이지 링크, 접수 절차를 확인할 수 있습니다.
배달의민족 문의 시 주의할 점은 무엇인가요?
판매자나 라이더용 서비스와 소비자 주문 문의를 구분하세요.
안내 정보 확인
공식 상담 경로와 출처는 배달의민족 공식 경로 안내에 정리했습니다. 상담 운영시간과 처리 기준은 해당 기업의 최신 안내를 기준으로 확인하세요.